Politique de confidentialité

Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Last updated: 2026-01-01

1. Les données que nous collectons

Lorsque vous envoyez une demande de remboursement, nous collectons le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et les coordonnées bancaires (IBAN) que vous fournissez, ainsi que toute facture ou tout document que vous téléversez.

Nous collectons également des informations techniques de base, comme votre adresse IP, à des fins de sécurité et de prévention de la fraude.

2. Comment nous utilisons vos données

Vos données sont utilisées uniquement pour retrouver la transaction concernée, vérifier votre demande et effectuer votre remboursement.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

3. Conservation et sécurité des données

Les documents téléversés sont stockés de manière privée et leur accès est réservé aux membres du support en charge de votre demande.

Les données ne sont conservées que le temps nécessaire au traitement de votre remboursement et au respect de nos obligations légales.

4. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles en nous contactant.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données (CNIL).